Dasar bayaran balik
Kami mempunyai polisi pulangan / bayaran balik 30 hari, yang bermaksud anda mempunyai 30 hari selepas menerima item anda untuk meminta pulangan / bayaran balik.
Untuk layak mendapat pulangan / bayaran balik, item anda mestilah berada dalam keadaan yang sama seperti yang anda terima dan anda masih perlu memiliki pembungkusan asal. Anda juga memerlukan resit atau bukti pembelian yang dihantar melalui e-mel. Sebab-sebab yang sah untuk pemulangan / bayaran balik termasuk tetapi tidak terhad kepada:
• Item anda tiba rosak
• Item anda tiba rosak
Item anda tidak berfungsi seperti yang diiklankan
• Anda menerima item yang salah
Untuk memulakan pulangan, anda boleh menghubungi kami di support@raveessentials.co
Jika pemulangan/bayaran balik anda diterima, kami akan menghantar label penghantaran balik kepada anda, serta arahan tentang cara dan tempat untuk menghantar bungkusan anda. Barangan yang dihantar semula kepada kami tanpa terlebih dahulu meminta pemulangan tidak akan diterima.
Anda sentiasa boleh menghubungi kami untuk sebarang soalan pulangan di support@raveessentials.co
Kerosakan dan isu
Sila periksa pesanan anda semasa penerimaan dan hubungi kami dengan segera jika item tersebut rosak, rosak atau jika anda menerima item yang salah, supaya kami boleh menilai isu tersebut dan membetulkannya. Kemudian, sila hubungi kami di support@raveessentials.co
Pengecualian / item yang tidak boleh dikembalikan
Jenis item tertentu tidak boleh dipulangkan, seperti barang mudah rosak (seperti makanan, bunga atau tumbuhan), produk tersuai (seperti pesanan khas atau item diperibadikan) dan barangan penjagaan diri (seperti produk kecantikan). Kami juga tidak menerima pemulangan untuk bahan berbahaya, cecair mudah terbakar atau gas. Sila hubungi jika anda mempunyai soalan atau kebimbangan mengenai item khusus anda.
Malangnya, kami tidak dapat menerima pulangan ke atas pembelian yang dibuat dengan kad hadiah.
Pertukaran
Cara terpantas untuk memastikan anda mendapat apa yang anda inginkan ialah memulangkan item yang anda miliki, dan setelah pemulangan diterima, buat pembelian berasingan untuk item baharu itu. Dana anda untuk item asal akan dikembalikan semula ke akaun anda dalam masa 3-5 hari perniagaan.
Tempoh bertenang 14 hari Kesatuan Eropah
Walau apa pun di atas, jika barangan dihantar ke Kesatuan Eropah, anda mempunyai hak untuk membatalkan atau memulangkan pesanan anda dalam masa 14 hari, atas sebarang sebab dan tanpa alasan. Seperti di atas, item anda mestilah dalam keadaan yang sama seperti yang anda terima, tidak dipakai atau tidak digunakan, dengan tag dan dalam bungkusan asalnya. Anda juga memerlukan resit atau bukti pembelian.
Bayaran balik
Kami akan memberitahu anda sebaik sahaja kami menerima dan memeriksa pemulangan anda, dan memberitahu anda sama ada bayaran balik telah diluluskan atau tidak. Jika diluluskan, anda akan dibayar balik secara automatik pada kaedah pembayaran asal anda dalam masa 3-5 hari perniagaan. Sila ingat bahawa bank atau syarikat kad kredit anda mungkin mengambil sedikit masa untuk memproses dan menghantar bayaran balik juga.
Jika lebih daripada 15 hari perniagaan telah berlalu sejak kami meluluskan pulangan anda, sila hubungi kami di support@raveessentials.co