Terugbetalingsbeleid

We hebben een terugkeerbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel een retour/terugbetaling kunt aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour/terugbetaling, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als u het heeft ontvangen en moet u nog steeds in het bezit zijn van de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs per e-mail verzonden. Geldige redenen voor een retour/terugbetaling omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

 

• Uw artikel komt beschadigd aan

• Uw artikel komt defect aan

• Uw artikel werkt niet zoals geadverteerd

• U hebt het verkeerde artikel ontvangen

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via support@raveessentials.co

Als uw retour/terugbetaling wordt geaccepteerd, sturen we u een retourverzendlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourverzoek te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd.

U kunt altijd contact met ons opnemen voor een retourvraag op support@raveessentials.co

 

Schade en problemen
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het goed kunnen maken. Dan, alsjeblieft Contacteer ons op support@raveessentials.co

Uitzonderingen/niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourzendingen voor gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke item.

Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren voor aankopen met cadeaubonnen.

 

Uitwisselingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt terug te sturen. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kun je een afzonderlijke aankoop doen voor het nieuwe artikel. Uw geld voor het originele artikel wordt binnen 3-5 werkdagen teruggestort op uw account.

14 dagen afkoelingsperiode van de Europese Unie
Niettegenstaande het bovenstaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, hebt u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging. Zoals hierboven vermeld, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Restituties
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u binnen 3-5 werkdagen automatisch terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.

 

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via support@raveessentials.co