환불 정책

우리는 30 일 반품/환불 정책이 있습니다. 즉, 귀하 품목을 수령 한 후 30 일 이내에 반품/환불을 요청합니다.

반품/환불을받을 수 있으려면 귀하의 품목이 수령 한 것과 동일한 상태이어야하며 원래 포장을 소지해야합니다. 또한 이메일을 통해 전송 된 구매 영수증 또는 증명이 필요합니다. 반품/환불을위한 유효한 이유는 다음과 같습니다.

 

• 상품이 손상된 상태로 도착했습니다.

• 귀하의 품목에 결함이 도착

• 항목이 광고된 대로 작동하지 않습니다.

• 잘못된 상품을 받았습니다.

반품을 시작하려면 support@raveessentials.co로 문의하십시오.

반품/환불이 수락되면 반품 배송 라벨과 패키지를 보내는 방법과 장소에 대한 지침을 보내 드리겠습니다. 먼저 반품을 요청하지 않고 당사로 반송된 품목은 허용되지 않습니다.

반품 관련 질문이 있으시면 언제든지 support@raveessentials.co로 연락해 주십시오.

 

손해 및 문제
수령 시 주문 내용을 확인하신 후 상품에 결함이 있거나 손상된 경우 또는 잘못된 상품을 수령한 경우 즉시 당사에 연락하여 문제를 평가하고 수정할 수 있도록 하십시오. 그럼 제발 Support@raveessentials.co 저희에게 연락하십시오

예외/반환 할 수없는 항목
부패하기 쉬운 상품(예: 음식, 꽃 또는 식물), 맞춤 상품(예: 특별 주문 또는 개인 맞춤 상품) 및 개인 관리 상품(예: 미용 제품)과 같은 특정 유형의 상품은 반품할 수 없습니다. 또한 위험 물질, 가연성 액체 또는 가스에 대한 반품도 받지 않습니다. 특정 품목에 대해 질문이나 우려 사항이 있는 경우 연락하십시오.

불행히도 기프트 카드로 구매 한 경우 반품을받을 수 없습니다.

 

교환
원하는 것을 얻을 수 있는 가장 빠른 방법은 가지고 있는 품목을 반품하는 것이며, 반품이 수락되면 새 품목을 별도로 구매하십시오. 원래 항목에 대한 귀하의 자금은 영업일 기준 3-5 일 이내에 귀하의 계좌로 환불됩니다.

유럽 연합 14 일 냉각 기간
위의 내용에도 불구하고 상품이 유럽 연합으로 배송되는 경우 정당한 사유 없이 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 수 있는 권리가 있습니다. 위와 같이, 귀하의 품목은 귀하가 받은 것과 동일한 상태여야 하며, 미사용 또는 미사용, 태그 및 원래 포장 상태여야 합니다. 영수증이나 구매 증명서도 필요합니다.

환불
반품이 접수 및 검사되면 알려 드리고 환불이 승인되었는지 여부를 알려드립니다. 승인되면 3-5 영업일 이내에 원래 지불 방법으로 자동으로 환불됩니다. 은행이나 신용 카드 회사에서 환불을 처리하고 게시하는 데 시간이 걸릴 수 있음을 기억하십시오.

 

반품을 승인한 후 영업일 기준 15일이 지난 경우 support@raveessentials.co로 문의하십시오.