Politica di rimborso

Abbiamo una politica di restituzione/rimborso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto l'articolo per richiedere un reso/rimborso.

Per poter beneficiare di un reso/rimborso, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto e devi comunque possedere la confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto inviata via e-mail. I motivi validi per un reso/rimborso includono ma non sono limitati a:

 

• Il tuo articolo arriva danneggiato

• Il tuo articolo arriva difettoso

• Il tuo articolo non funziona come pubblicizzato

• Hai ricevuto l'articolo sbagliato

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo support@raveessentials.co

Se il tuo reso/rimborso è accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione di reso, oltre a istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sulla restituzione all'indirizzo support@raveessentials.co

 

Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo. Allora, per favore Contattarci a support@raveessentials.co

Eccezioni/articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli per la cura della persona (come prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Sfortunatamente, non possiamo accettare resi sugli acquisti effettuati con carte regalo.

 

Scambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo. I fondi per l'articolo originale saranno rimborsati sul tuo account entro 3-5 giorni lavorativi.

Periodo di riflessione di 14 giorni dell'Unione europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti avviseremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, ti verrà automaticamente rimborsato il metodo di pagamento originale entro 3-5 giorni lavorativi. Ricorda che la banca o l'istituto di emissione della carta di credito può richiedere del tempo per elaborare e inviare anche il rimborso.

 

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo support@raveessentials.co