Widerrufsrecht

Wir haben eine 30-tägige Rückgabe-/Rücker statt ungs richtlinie, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, um eine Rückgabe/Rücker statt ung zu beantragen.

Um Anspruch auf eine Rückgabe/Rücker statt ung zu haben, muss sich Ihr Artikel in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und Sie müssen weiterhin die Original verpackung besitzen. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kauf beleg per E-Mail. Zu den gültigen Gründen für eine Rückgabe/Rücker statt ung gehören unter anderem:

 

• Ihr Artikel kommt beschädigt an

• Ihr Artikel kommt defekt an

• Ihr Artikel funktioniert nicht wie beworben

• Sie haben den falschen Artikel erhalten

Um eine Rückgabe zu veranlassen, können Sie uns unter support@raveessentials.co kontaktieren

Wenn Ihre Rücksendung/Rücker statt ung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rück sende etikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass Sie zuvor eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht akzeptiert.

Bei Rückfragen können Sie sich jederzeit unter support@raveessentials.co an uns wenden

 

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem prüfen und beheben können. Dann bitte Kontaktieren Sie uns unter support@raveessentials.co

Ausnahmen/Einweg artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem bestimmten Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen auf Einkäufe mit Geschenk karten akzeptieren.

 

Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen. Ihr Geld für den Original artikel wird innerhalb von 3-5 Werktagen auf Ihr Konto zurück erstattet.

Europäische Union 14-tägige Bedenkzeit
Ungeachtet dessen haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rücker statt ungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 3-5 Werktagen automatisch eine Rücker statt ung Ihrer ursprünglichen Zahlungs methode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.

 

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@raveessentials.co